Bài 1: Khái niệm, chức năng, vai trò của nhà quản trị & Hoạch định, kiểm tra công việc hành chính Câu 1 / 40

A. Nhân lực (Manpower) B. Tài chính và Cơ sở vật chất (Money & Materials) C. Thông tin và Phương pháp làm việc (Information & Methods) D. Sự may rủi ngẫu nhiên trên thị trường

Bài 12: Tổ chức các hoạt động giao tiếp, lễ tân văn phòng Câu 2 / 40

A. Bốc máy lên nói cộc lốc: "Ai đấy? Có việc gì?" B. Bắt máy sau tối đa 3 hồi chuông, xưng danh tên cơ quan, bộ phận và tên mình kèm lời chào lịch sự: "Văn phòng Học viện PCCC&CNCH, tôi là [Tên], xin nghe!" C. Cứ để chuông reo 20 hồi chuông rồi mới nhấc máy D. Nhấc máy lên rồi đặt sang một bên không nói gì

Bài 9: Quản lý tài sản, thiết bị văn phòng Câu 3 / 40

A. Bật đèn chiếu sáng hành lang 24/24h suốt tuần B. Sử dụng bóng đèn LED tiết kiệm điện, cài đặt chế độ Sleep/Eco cho máy in/máy tính, tắt nguồn khi không dùng và tận dụng ánh sáng tự nhiên C. Cài đặt điều hòa ở mức 16 độ C liên tục D. Cắm sạc pin điện thoại để quên cả tuần

Bài 2: Các nguyên lý quản trị hành chính văn phòng hiện đại Câu 4 / 40

A. Thủ trưởng độc đoán không lắng nghe bất kỳ ý kiến nào B. Bàn bạc thảo luận dân chủ, cấp dưới phục tùng cấp trên, cá nhân phục tùng tổ chức C. Mọi nhân viên tự do biểu quyết phủ quyết lệnh của chỉ huy D. Làm việc tùy tiện không cần nội quy kỷ luật

Bài 2: Các nguyên lý quản trị hành chính văn phòng hiện đại Câu 5 / 40

A. Giá thành cáp mạng internet quá rẻ B. Thói quen làm việc thủ công và tâm lý ngại thay đổi của đội ngũ nhân sự C. Phòng làm việc có quá nhiều cửa sổ D. Nhà nước cấm sử dụng máy tính

Bài 5: Hệ thống mạng máy tính trong quản trị văn phòng Câu 6 / 40

A. Chiều rộng của dây cáp mạng đo bằng milimet B. Lượng dữ liệu tối đa có thể truyền tải qua đường truyền kết nối trong một đơn vị thời gian (thường tính bằng Mbps, Gbps) C. Số lượng máy in được kết nối vào phòng D. Số lượng nhân viên tối đa được phép ngồi trong phòng

Bài 10: Quản lý phương tiện, thiết bị phòng cháy, chữa cháy và cứu nạn, cứu hộ tại cơ sở Câu 7 / 40

A. Ít nhất 01 năm một lần B. 10 năm một lần C. 50 năm một lần D. Không bắt buộc thực tập

Bài 1: Khái niệm, chức năng, vai trò của nhà quản trị & Hoạch định, kiểm tra công việc hành chính Câu 8 / 40

A. Tắt toàn bộ cầu dao điện và không sử dụng máy tính làm việc B. Ban hành nội quy PCCC, phân công đội PCCC cơ sở và định kỳ kiểm tra thiết bị chữa cháy C. Xếp hồ sơ giấy tờ che kín các bình chữa cháy để phòng bụi D. Khóa chặt tất cả các cửa thoát hiểm để chống trộm

Bài 14: Tổ chức các sự kiện quan trọng trong cơ quan, doanh nghiệp Câu 9 / 40

A. Các tờ rơi quảng cáo bán bất động sản B. Chương trình sự kiện, Báo cáo tóm tắt, kỷ yếu/tài liệu tham luận, phiếu ý kiến, bút viết và sổ tay in logo cơ quan C. Chỉ có duy nhất 1 tờ giấy trắng D. Báo chí giải trí lá cải

Bài 14: Tổ chức các sự kiện quan trọng trong cơ quan, doanh nghiệp Câu 10 / 40

A. Dùng một tay đưa phần thưởng cho lãnh đạo trao B. Bê khay phần thưởng phủ vải đỏ trang trọng, đứng chếch bên cạnh lãnh đạo trao giải, đưa phần thưởng bằng hai tay theo đúng tên đại biểu được xướng danh C. Tự ý trao thưởng thay cho thủ trưởng cơ quan D. Đặt phần thưởng xuống sàn sân khấu

Bài 15: Tổ chức các chuyến đi công tác Câu 11 / 40

A. Lãnh đạo ngồi ở ghế sau B. Lái xe cơ quan được phân công (kiểm tra phanh, lốp, xăng dầu, bình chữa cháy mini trên xe, giấy tờ xe và đăng kiểm còn hạn) C. Người đi đường D. Nhân viên bán xăng

Bài 13: Tổ chức và điều hành cuộc họp chuyên nghiệp Câu 12 / 40

A. Nhồi nhét thật đông người để phòng họp trông hoành tráng B. Đảm bảo đúng người có thẩm quyền ra quyết định hoặc chuyên viên trực tiếp phụ trách vấn đề, tránh lãng phí thời gian của những người không liên quan C. Để thu được nhiều tiền vé vào cửa D. Tránh việc nhân viên rảnh rỗi ngồi chơi

Bài 11: Kỹ năng quản lý thời gian hiệu quả trong công tác văn phòng Câu 13 / 40

A. "Công việc luôn tự động hoàn thành mà không cần con người" B. "Công việc luôn tự mở rộng ra để chiếm trọn toàn bộ thời gian được ấn định cho nó" C. "Thời gian làm việc càng dài thì hiệu quả càng cao" D. "Người có nhiều thời gian là người lười biếng nhất"

Bài 11: Kỹ năng quản lý thời gian hiệu quả trong công tác văn phòng Câu 14 / 40

A. Cứ làm việc 5 phút thì đi ngủ B. Tự cam kết chỉ cần ngồi vào bàn và thực hiện công việc khó đó trong đúng 5 phút; sau 5 phút não bộ sẽ vượt qua rào cản lười biếng và tiếp tục làm việc tự nhiên C. Trì hoãn công việc thêm 5 ngày D. Xin lãnh đạo nghỉ 5 phút

Bài 15: Tổ chức các chuyến đi công tác Câu 15 / 40

A. Kể lại các món ăn ngon đã thưởng thức B. Mục tiêu chuyến đi, nội dung các buổi làm việc, kết quả đạt được (thỏa thuận/hợp đồng ký kết), khó khăn vướng mắc và kiến nghị các bước triển khai tiếp theo C. Danh sách những người không đi công tác cùng D. Tình hình thời tiết nắng mưa

Bài 11: Kỹ năng quản lý thời gian hiệu quả trong công tác văn phòng Câu 16 / 40

A. Giúp não bộ thông minh gấp 3 lần B. Làm giảm 40% năng suất, gia tăng sai sót, gây kiệt sức tinh thần (Burnout) do não bộ phải liên tục chuyển đổi ngữ cảnh (Context Switching) C. Giúp hoàn thành công việc nhanh gấp đôi D. Tiết kiệm giấy in văn phòng

Bài 7: Quản lý và lưu trữ hồ sơ, tài liệu, con dấu Câu 17 / 40

A. Tạo việc làm thêm cho bộ phận vệ sinh cơ quan B. Giữ gìn ký ức hoạt động của tổ chức, bảo đảm giá trị pháp lý, làm căn cứ bằng chứng lịch sử và phục vụ việc tra cứu, chỉ đạo điều hành liên tục C. Giúp cơ quan che giấu tất cả các hoạt động nghiệp vụ D. Thu hẹp diện tích phòng làm việc của cán bộ

Bài 11: Kỹ năng quản lý thời gian hiệu quả trong công tác văn phòng Câu 18 / 40

A. Giao việc cho người khác làm giúp B. Làm ngay lập tức (Do it now) C. Xóa bỏ hoàn toàn khỏi danh sách D. Lên lịch làm sau 3 tháng

Bài 10: Quản lý phương tiện, thiết bị phòng cháy, chữa cháy và cứu nạn, cứu hộ tại cơ sở Câu 19 / 40

A. Chỉ huy tại chỗ, Lực lượng tại chỗ, Phương tiện tại chỗ và Vật tư hậu cần tại chỗ B. Ngồi tại chỗ, Ngủ tại chỗ, Ăn tại chỗ, Chơi tại chỗ C. Nhìn tại chỗ, Nghe tại chỗ, Nói tại chỗ, Viết tại chỗ D. Mua tại chỗ, Bán tại chỗ, Thu tại chỗ, Chi tại chỗ

Bài 16: Kỹ thuật soạn thảo và trình bày văn bản hành chính & thư tín thương mại Câu 20 / 40

A. Các ngày từ 1 đến 9 và tháng 1, 2 phải ghi thêm số 0 phía trước (ví dụ: ngày 05 tháng 02 năm 2026) B. Viết dạng số gạch chéo: 05/02/2026 C. Viết bằng chữ la mã: ngày V tháng II năm MMXXVI D. Không được ghi chữ "năm"

Bài 10: Quản lý phương tiện, thiết bị phòng cháy, chữa cháy và cứu nạn, cứu hộ tại cơ sở Câu 21 / 40

A. Đầu báo khói, đầu báo nhiệt, nút ấn báo cháy khẩn cấp, trung tâm báo cháy, chuông/còi và đèn chớp báo cháy B. Máy in laser và máy scan tài liệu C. Loa nghe nhạc giải trí của nhân viên D. Bàn ghế tiếp khách

Bài 1: Khái niệm, chức năng, vai trò của nhà quản trị & Hoạch định, kiểm tra công việc hành chính Câu 22 / 40

A. Thực hiện hành động sửa chữa sai phạm B. Thiết lập các tiêu chuẩn kiểm tra và mục tiêu cần đạt C. So sánh kết quả thực hiện với tiêu chuẩn D. Đo lường kết quả thực tế

Bài 1: Khái niệm, chức năng, vai trò của nhà quản trị & Hoạch định, kiểm tra công việc hành chính Câu 23 / 40

A. Toàn quyền giao khoán trách nhiệm PCCC cho lực lượng bảo vệ cơ sở B. Chỉ thực hiện khi có đoàn kiểm tra của Công an PCCC đến làm việc C. Chịu trách nhiệm toàn diện tổ chức thực hiện và duy trì các điều kiện an toàn PCCC&CNCH tại cơ sở D. Miễn trừ trách nhiệm nếu đã mua bảo hiểm cháy nổ bắt buộc

Bài 4: Chính sách quản trị thông tin trong cơ quan, doanh nghiệp Câu 24 / 40

A. Nhân viên bảo vệ cổng cơ quan B. Người đứng đầu cơ quan, tổ chức (Giám đốc, Hiệu trưởng, Thủ trưởng đơn vị) C. Đại diện khách hàng vãng lai D. Nhân viên hợp đồng thử việc

Bài 3: Quản lý công việc văn phòng Câu 25 / 40

A. Tối thứ Bảy hoặc sáng Chủ nhật hàng tuần B. Chiều thứ Sáu hàng tuần (hoặc muộn nhất sáng sớm thứ Hai tuần mới) C. Vào giữa tuần (thứ Tư) D. Chỉ phát hành sau khi tuần làm việc đã kết thúc

Bài 9: Quản lý tài sản, thiết bị văn phòng Câu 26 / 40

A. Có thời gian sử dụng từ 1 năm trở lên và nguyên giá từ 10.000.000 đồng trở lên B. Mua với giá trên 100.000 đồng và dùng hết trong ngày C. Bất kỳ cây bút bi nào nhân viên sử dụng D. Chỉ tính những tài sản bằng vàng hoặc đá quý

Bài 7: Quản lý và lưu trữ hồ sơ, tài liệu, con dấu Câu 27 / 40

A. Các bài báo văn nghệ giải trí cuối tuần B. Tập hợp các văn bản quy phạm pháp luật, văn bản hướng dẫn nghiệp vụ của cấp trên và cơ quan làm căn cứ tra cứu thực hiện công việc thường xuyên C. Biên lai tiền điện nước hàng tháng D. Danh sách các quán ăn ngon gần cơ quan

Bài 6: Quản lý văn thư điện tử trong cơ quan, doanh nghiệp Câu 28 / 40

A. Quét ở độ phân giải cực thấp đen trắng không nhìn rõ chữ B. Quét đúng tỷ lệ 100%, độ phân giải tối thiểu 200 dpi (khuyến nghị 300 dpi), định dạng PDF, rõ nét đầy đủ nội dung và chữ ký, con dấu màu đỏ C. Chỉ quét nửa trang trên của văn bản D. Dùng bút dạ vẽ thêm lên file scan

Bài 14: Tổ chức các sự kiện quan trọng trong cơ quan, doanh nghiệp Câu 29 / 40

A. Viết bài diễn văn chính trị cho thủ trưởng B. Đón tiếp đại biểu, phát tài liệu, hoa cài ngực, chuẩn bị quà tặng, bố trí chỗ ngồi danh dự, phục vụ nước uống và tiệc chiêu đãi C. Lái xe chở máy quay phim D. Phê duyệt quyết định khen thưởng

Bài 12: Tổ chức các hoạt động giao tiếp, lễ tân văn phòng Câu 30 / 40

A. Ngồi nguyên tại chỗ bấm điện thoại và không nói lời nào B. Đi cùng tiễn khách ra tận sảnh tòa nhà hoặc cửa xe ô tô, bắt tay cảm ơn, chúc chuyến đi tốt đẹp và đợi xe khách chuyển bánh mới quay vào C. Đuổi khách ra thật nhanh để khóa cửa D. Đòi khách trả tiền tiền nước

Bài 16: Kỹ thuật soạn thảo và trình bày văn bản hành chính & thư tín thương mại Câu 31 / 40

A. Số: .../Tên loại văn bản-Tên cơ quan B. Số: .../Tên viết tắt cơ quan ban hành-Tên viết tắt đơn vị soạn thảo (Ví dụ: Số: 125/HVPCCC-VP) C. Chỉ ghi duy nhất con số không có chữ viết tắt D. Số: Năm/Tháng/Ngày

Bài 7: Quản lý và lưu trữ hồ sơ, tài liệu, con dấu Câu 32 / 40

A. Một chiếc cặp nhựa màu xanh B. Một tập văn bản, tài liệu có liên quan với nhau về một vấn đề, một sự việc, một đối tượng cụ thể hoặc có đặc điểm chung, hình thành trong quá trình giải quyết công việc C. Toàn bộ sách báo có trong thư viện cơ quan D. Một chiếc USB chứa các bài hát

Bài 4: Chính sách quản trị thông tin trong cơ quan, doanh nghiệp Câu 33 / 40

A. Email gửi từ địa chỉ nội bộ chính thức có đuôi tên miền cơ quan B. Email mạo danh lãnh đạo hoặc đối tác, hối thúc khẩn cấp yêu cầu click link lạ hoặc tải file đính kèm chứa mã độc C. Email thông báo lịch giao ban tuần định kỳ D. Email chúc mừng sinh nhật của công đoàn cơ quan

Bài 1: Khái niệm, chức năng, vai trò của nhà quản trị & Hoạch định, kiểm tra công việc hành chính Câu 34 / 40

A. Giấu văn bản đi để không bị cấp trên khiển trách B. Xác định nguyên nhân gây tắc nghẽn, đôn đốc cán bộ phụ trách và báo cáo phương án xử lý C. Đổ lỗi hoàn toàn cho nhân viên văn thư nhận văn bản D. Chuyển văn bản cho cơ quan khác xử lý thay

Bài 2: Các nguyên lý quản trị hành chính văn phòng hiện đại Câu 35 / 40

A. Định kỳ hoặc khi phát hiện quy trình hiện hành bị tắc nghẽn, chậm trễ, lãng phí nguồn lực B. Khi không có việc gì làm trong văn phòng C. Chỉ thực hiện khi cơ quan phá sản D. Không bao giờ được phép thay đổi quy trình cũ

Bài 15: Tổ chức các chuyến đi công tác Câu 36 / 40

A. Bỏ mặc đoàn ở sân bay và tự tìm đường về B. Liên hệ ngay hãng hàng không đổi vé/chuyến bay sớm nhất, thông báo kịp thời cho đối tác nơi đến để điều chỉnh lịch làm việc và bố trí chỗ nghỉ ngơi cho đoàn C. La hét chửi bới nhân viên sân bay D. Đập phá quầy làm thủ tục

Bài 8: Tổ chức không gian và môi trường làm việc văn phòng Câu 37 / 40

A. Cứ làm việc 20 giờ thì ngủ 20 phút rồi uống 20 cốc nước B. Cứ sau 20 phút nhìn màn hình, hãy nhìn ra một vật ở xa 20 feet (khoảng 6 mét) trong ít nhất 20 giây C. Đổi mật khẩu máy tính 20 ngày một lần lúc 20 giờ D. Giảm độ sáng màn hình xuống 20%

Bài 4: Chính sách quản trị thông tin trong cơ quan, doanh nghiệp Câu 38 / 40

A. Confidentiality (Bảo mật) - Integrity (Toàn vẹn) - Availability (Khả dụng) B. Cost - Insurance - Action C. Computer - Internet - Application D. Check - Inspect - Audit

Bài 1: Khái niệm, chức năng, vai trò của nhà quản trị & Hoạch định, kiểm tra công việc hành chính Câu 39 / 40

A. Kỹ năng tư duy chiến lược vĩ mô B. Kỹ năng chuyên môn nghiệp vụ và kỹ năng nhân sự C. Kỹ năng quan hệ ngoại giao quốc tế D. Kỹ năng phát hành cổ phiếu tài chính

Bài 3: Quản lý công việc văn phòng Câu 40 / 40

A. Làm tăng thủ tục rườm rà không có tác dụng B. Xác nhận rõ ràng nội dung công việc, người chịu trách nhiệm chính, người phối hợp, hạn chót và kết quả đầu ra C. Dùng để nhân viên từ chối mọi yêu cầu khác của sếp D. Để đóng dấu giáp lai bán phế liệu