Bài 13: Tổ chức và điều hành cuộc họp chuyên nghiệp Câu 1 / 20

A. Quát tháo thô bạo và đuổi đại biểu ra khỏi phòng họp B. Khéo léo ngắt lời bằng thái độ lịch sự, tóm tắt lại ý của đại biểu và hướng sự chú ý trở lại vấn đề trọng tâm của chương trình nghị sự C. Ngồi im mặc kệ cho đại biểu nói thêm 2 tiếng nữa D. Tuyên bố hủy bỏ cuộc họp

Bài 13: Tổ chức và điều hành cuộc họp chuyên nghiệp Câu 2 / 20

A. Một bài văn tả cảnh phòng họp B. Là văn bản ghi lại toàn bộ diễn biến, các ý kiến thảo luận và kết luận thống nhất của cuộc họp, làm căn cứ ban hành thông báo chỉ đạo và kiểm tra thực hiện C. Bản nháp không ai cần đọc lại D. Tờ giấy dùng để tính tiền thuê hội trường

Bài 14: Tổ chức các sự kiện quan trọng trong cơ quan, doanh nghiệp Câu 3 / 20

A. Để nguyên rác rưởi và thiết bị bừa bãi ra về B. Kiểm kê, thu hồi toàn bộ trang thiết bị của cơ quan, thanh lý trả đồ thuê mượn, vệ sinh sạch sẽ hội trường và bàn giao nguyên trạng cho đơn vị quản lý C. Đốt bỏ toàn bộ bàn ghế thừa D. Mang thiết bị sân khấu về nhà riêng

Bài 13: Tổ chức và điều hành cuộc họp chuyên nghiệp Câu 4 / 20

A. Thêm thắt cảm xúc cá nhân và thiên vị người mình yêu mến B. Ghi chép trung thực, khách quan, chính xác các ý chính, số liệu, ý kiến phản biện và kết luận của chủ tọa; có chữ ký của thư ký và chủ tọa C. Chỉ ghi tên những người vắng mặt D. Bỏ trống toàn bộ phần kết luận

Bài 12: Tổ chức các hoạt động giao tiếp, lễ tân văn phòng Câu 5 / 20

A. Vừa nghe khách nói vừa cắm cúi lướt điện thoại chơi game B. Giao tiếp bằng mắt (Eye contact), gật đầu đồng cảm, ghi chép tóm tắt ý chính và đặt câu hỏi làm rõ thông tin khi người nói dứt câu C. Cắt ngang lời người khác liên tục khi họ chưa nói xong câu D. Ngồi ngáp dài và nhìn ra cửa sổ

Bài 14: Tổ chức các sự kiện quan trọng trong cơ quan, doanh nghiệp Câu 6 / 20

A. Chỉ cần ghi ngày giờ tổ chức B. Mục đích, thời gian, địa điểm, thành phần đại biểu, nội dung kịch bản, phân công ban tổ chức, dự trù kinh phí và phương án bảo đảm an ninh PCCC C. Danh sách các bài hát karaoke D. Bản hợp đồng mua sắm quần áo thời trang

Bài 14: Tổ chức các sự kiện quan trọng trong cơ quan, doanh nghiệp Câu 7 / 20

A. Chỉ có những lời nói ngẫu hứng đùa cợt B. Khớp nối chi tiết từng phút: Lời dẫn MC, hành động trên sân khấu, người phát biểu, hiệu ứng âm thanh, ánh sáng và người trao hoa/quà C. Viết bằng tiếng nước ngoài mà MC không hiểu D. Giống hệt một bài báo dài 20 trang

Bài 12: Tổ chức các hoạt động giao tiếp, lễ tân văn phòng Câu 8 / 20

A. Người có địa vị thấp hơn, nhân viên cấp dưới, nam giới đưa tay trước phụ nữ B. Người có địa vị cao hơn, cấp trên, người lớn tuổi hơn hoặc phụ nữ (trong giao tiếp xã giao) C. Ai chạy đến trước thì đưa tay trước D. Tuyệt đối không ai được đưa tay trước

Bài 15: Tổ chức các chuyến đi công tác Câu 9 / 20

A. Bỏ mặc đoàn ở sân bay và tự tìm đường về B. Liên hệ ngay hãng hàng không đổi vé/chuyến bay sớm nhất, thông báo kịp thời cho đối tác nơi đến để điều chỉnh lịch làm việc và bố trí chỗ nghỉ ngơi cho đoàn C. La hét chửi bới nhân viên sân bay D. Đập phá quầy làm thủ tục

Bài 15: Tổ chức các chuyến đi công tác Câu 10 / 20

A. Chỉ cần mang chứng minh nhân dân B. Hộ chiếu công vụ/ngoại giao, thị thực xuất nhập cảnh (Visa), bảo hiểm du lịch quốc tế, tiền tệ quốc gia sở tại và văn bản cho phép đi nước ngoài của cấp có thẩm quyền C. Tự ý mua vé máy bay bay ra nước ngoài không báo cáo D. Không cần bất kỳ giấy tờ tùy thân nào

Bài 12: Tổ chức các hoạt động giao tiếp, lễ tân văn phòng Câu 11 / 20

A. Hách dịch, cửa quyền, gây khó khăn cho nhân dân B. Lịch sự, hòa nhã, tôn trọng, đúng mực, lắng nghe và hướng dẫn tận tình, chu đáo C. Thờ ơ, lạnh nhạt, không thèm trả lời người dân D. Đòi hỏi quà biếu trước khi giải quyết công việc

Bài 13: Tổ chức và điều hành cuộc họp chuyên nghiệp Câu 12 / 20

A. Chỉ ghi số điện thoại cá nhân B. Họ và tên đầy đủ, Học hàm/Học vị, Chức vụ và Đơn vị công tác C. Tên biệt danh ở nhà D. Ngày tháng năm sinh

Bài 12: Tổ chức các hoạt động giao tiếp, lễ tân văn phòng Câu 13 / 20

A. Rót nước cho cán bộ cơ quan mình uống trước rồi mới đến khách B. Rót nước phục vụ Trưởng đoàn khách trước, sau đó đến các thành viên đoàn khách, rồi mới phục vụ phía lãnh đạo chủ nhà C. Để bình nước và ấm trà giữa bàn để khách tự đi đun nước D. Chỉ rót cho người nào yêu cầu

Bài 14: Tổ chức các sự kiện quan trọng trong cơ quan, doanh nghiệp Câu 14 / 20

A. Chi tiêu hết sạch toàn bộ ngân sách dự trù B. Đạt được trọn vẹn mục tiêu chính trị/chuyên môn đề ra, bảo đảm an toàn tuyệt đối (không xảy ra sự cố an ninh, cháy nổ) và để lại ấn tượng tốt đẹp trong lòng đại biểu C. Được xuất hiện trên nhiều bài báo giật gân D. Có nhiều món ăn đắt tiền nhất

Bài 13: Tổ chức và điều hành cuộc họp chuyên nghiệp Câu 15 / 20

A. Tham gia cãi cọ cùng các bên B. Lắng nghe tóm lược các luồng ý kiến, phân tích ưu nhược điểm, nếu cần có thể tạm dừng giải lao hoặc quyết định biểu quyết/kết luận theo thẩm quyền thủ trưởng C. Bỏ về phòng riêng mặc cho phòng họp ẩu đả D. Tuyên bố tất cả các ý kiến đều sai

Bài 15: Tổ chức các chuyến đi công tác Câu 16 / 20

A. Ghi tên bất kỳ người nào B. Tên, địa chỉ, mã số thuế của cơ quan cử đi công tác (đầy đủ, chính xác theo đăng ký thuế) C. Không cần ghi mã số thuế cơ quan D. Chỉ cần hóa đơn bán lẻ viết tay không có mã số thuế

Bài 15: Tổ chức các chuyến đi công tác Câu 17 / 20

A. Lãnh đạo ngồi ở ghế sau B. Lái xe cơ quan được phân công (kiểm tra phanh, lốp, xăng dầu, bình chữa cháy mini trên xe, giấy tờ xe và đăng kiểm còn hạn) C. Người đi đường D. Nhân viên bán xăng

Bài 14: Tổ chức các sự kiện quan trọng trong cơ quan, doanh nghiệp Câu 18 / 20

A. Kê khống chi phí thật cao để chia nhau B. Bám sát chế độ định mức chi tiêu tài chính hiện hành của nhà nước, tiết kiệm, hiệu quả, chi tiết từng khoản mục và được thủ trưởng phê duyệt C. Không cần lập dự toán cứ tiêu xong rồi tính sau D. Vay nợ vượt quá khả năng chi trả của cơ quan

Bài 12: Tổ chức các hoạt động giao tiếp, lễ tân văn phòng Câu 19 / 20

A. To tiếng cãi cọ tay đôi và thách thức khách hàng B. Giữ thái độ bình tĩnh, nhã nhặn, mời khách vào phòng tiếp dân riêng, rót nước mời khách hạ hỏa, lắng nghe và giải thích thấu đáo trên cơ sở pháp luật C. Bỏ mặc khách đứng chửi bới rồi đi chơi D. Dùng vũ lực tấn công khách

Bài 15: Tổ chức các chuyến đi công tác Câu 20 / 20

A. 5 năm sau B. Trong thời hạn từ 05 đến 15 ngày làm việc kể từ ngày kết thúc chuyến công tác trở về cơ quan C. Không có thời hạn cụ thể D. Ngay trong giờ đầu tiên vừa bước xuống máy bay